नई दिल्ली। देश की प्रमुख टेलीकॉम कंपनियों में शामिल रिलायंस जियो की सेवाएं सोमवार को अचानक बाधित हो गईं। खासतौर पर केरल में बड़ी संख्या में मोबाइल और ब्रॉडबैंड उपभोक्ताओं को नेटवर्क से जुड़ी गंभीर समस्याओं का सामना करना पड़ा। आउटेज की वजह से न सिर्फ कॉलिंग सेवा प्रभावित हुई बल्कि इंटरनेट स्पीड भी बेहद धीमी हो गई, जिससे लोग घंटों परेशान रहे।
केरल में सर्वाधिक असर
मीडिया रिपोर्ट्स के अनुसार, सबसे ज्यादा समस्या केरल राज्य में देखने को मिली है। यहां हजारों यूजर्स ने सोशल मीडिया पर शिकायतें साझा करते हुए बताया कि उनके मोबाइल में नेटवर्क पूरी तरह गायब है। वहीं, जियो फाइबर कनेक्शन भी ठप पड़ा रहा। कई उपभोक्ताओं ने बताया कि उनके डिवाइस नेटवर्क पर रजिस्टर तक नहीं हो पा रहे हैं।
डाटा और कॉलिंग दोनों में अड़चन
डाउन डिटेक्टर वेबसाइट के आंकड़ों के अनुसार, करीब 56 प्रतिशत उपभोक्ता मोबाइल इंटरनेट से परेशान रहे, 22 प्रतिशत को कॉलिंग नेटवर्क में दिक्कत आई और 22 प्रतिशत यूजर्स ने जियो फाइबर सेवाएं बाधित होने की शिकायत की। यह वेबसाइट उपभोक्ता रिपोर्ट्स के आधार पर सर्विस आउटेज की जानकारी प्रदान करती है।
सोशल मीडिया पर उपभोक्ताओं ने जताई नाराजगी
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स (पूर्व ट्विटर) पर कई यूजर्स ने जियो नेटवर्क की खराबी पर नाराजगी जताई। एक यूजर ने लिखा, “केरल में अचानक जियो नेटवर्क गायब हो गया है, कॉल नहीं लग रही, इंटरनेट बंद है। क्या ये साइबर अटैक हो सकता है?”
वहीं, एक अन्य यूजर ने लिखा, “सिम, इंटरनेट, कॉल, ब्रॉडबैंड – सब कुछ ठप है। @JioCare जवाब दो!” इस तरह की शिकायतें लगातार सामने आ रही हैं, जिससे बड़ी संख्या में यूजर्स प्रभावित हुए हैं।
अब तक नहीं आया आधिकारिक बयान
रिलायंस जियो की ओर से अभी तक इस नेटवर्क आउटेज को लेकर कोई आधिकारिक प्रतिक्रिया नहीं दी गई है। हालांकि, तकनीकी विशेषज्ञों का मानना है कि यह समस्या किसी नेटवर्क फेलियर या सिस्टम अपडेट के चलते हुई हो सकती है।
उपभोक्ता क्या करें?
अगर आपके मोबाइल या ब्रॉडबैंड कनेक्शन में भी समस्या आ रही है, तो कुछ सामान्य उपाय किए जा सकते हैं:
- मोबाइल को एक बार रीस्टार्ट करें
- एयरप्लेन मोड ऑन-ऑफ करके देखें
- जियो फाइबर इस्तेमाल कर रहे हैं तो राउटर को रीस्टार्ट करें
- फिर भी नेटवर्क न मिले तो JioCare से ऐप या सोशल मीडिया के जरिए संपर्क करें
जल्द सामान्य हो सकती है सेवा
संभावना जताई जा रही है कि यह तकनीकी खराबी अस्थायी है और कंपनी की ओर से जल्द समाधान किया जाएगा। उपभोक्ताओं को उम्मीद है कि जल्द ही उन्हें फिर से तेज इंटरनेट स्पीड और निर्बाध कॉलिंग की सुविधा मिलने लगेगी।
