देश के कई हिस्सों में एयरटेल के यूजर्स को सोमवार को अचानक नेटवर्क दिक्कतों का सामना करना पड़ा। आउटेज ट्रैकर डाउनडिटेक्टर के अनुसार, करीब 56% ग्राहकों को कॉलिंग में परेशानी आई, 26% को मोबाइल इंटरनेट और 18% को सिग्नल न मिलने की समस्या हुई। रिपोर्ट करने वालों की संख्या बढ़कर तीन हजार के पार पहुंच गई है।
दिल्ली, मुंबई, सूरत, हैदराबाद, चेन्नई, बेंगलुरु, नागपुर और कोलकाता समेत कई शहरों से नेटवर्क बंद होने की शिकायतें सामने आईं। समस्या के चलते बड़ी संख्या में उपभोक्ताओं ने माइक्रोब्लॉगिंग प्लेटफॉर्म X पर कंपनी को टैग कर शिकायत दर्ज की।
कंपनी ने यूजर्स को जवाब देते हुए कहा, “हम इस समय तकनीकी दिक्कत का सामना कर रहे हैं। हमारी टीम सेवा को जल्द से जल्द बहाल करने के लिए काम कर रही है। असुविधा के लिए खेद है।”
ग्राहकों का कहना है कि न केवल कॉलिंग और इंटरनेट बल्कि एसएमएस सेवाएं भी प्रभावित हुई हैं। कई उपभोक्ता एक घंटे से अधिक समय तक इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल न लगने की शिकायत कर रहे हैं। हालांकि, सेवाएं कब तक पूरी तरह बहाल होंगी, इस पर कंपनी ने स्पष्ट समयसीमा नहीं बताई है, लेकिन जल्द समाधान का आश्वासन दिया है।
