बिजली विभाग की हेल्पलाइन 1912 पर फर्जी निस्तारण का खुलासा ऊर्जा मंत्री ए.के. शर्मा ने किया है। मंत्री ने पावर कारपोरेशन के अध्यक्ष डॉ. आशीष कुमार गोयल और प्रबंध निदेशक पंकज कुमार को पत्र लिखकर कहा है कि जिन शिकायतों को 1912 पर निस्तारित दिखाया गया, उनमें अधिकांश मामलों में फील्ड अभियंताओं ने शिकायतकर्ताओं से संपर्क तक नहीं किया।
18 और 19 अगस्त को दर्ज 107 शिकायतों में से 70 का वास्तव में समाधान नहीं हुआ, फिर भी इन्हें हेल्पलाइन पर क्लोज दिखा दिया गया।
राजधानी की बिजली व्यवस्था में सुधार के लिए लंबे समय तक मुख्य अभियंता रहे एक वरिष्ठ अधिकारी ने बताया कि कुछ अधिशासी और मुख्य अभियंताओं की लापरवाही और फर्जी रिपोर्ट के कारण उपभोक्ता शिकायतें अनसुलझी रह गई हैं। ऐसे अधिकारियों को अपने वरिष्ठों को गुमराह करने के लिए शिकायतों का निस्तारण फर्जी तरीके से दर्ज करने के लिए एफआईआर दर्ज करनी चाहिए, ताकि इस कार्य संस्कृति पर रोक लगाई जा सके।
