नागर विमानन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने शनिवार को कहा कि 18 जनवरी को अमृतसर-सिंगापुर उड़ान के समय में बदलाव कर यात्रियों को छोड़कर चले जाने के मामले में स्कूट की ओर से प्रतिक्रिया मिली है।
नियामक के अनुसार अमृतसर हवाई अड्डे पर कोहरे की स्थिति को देखते हुए उड़ान के समय में बदलाव किया गया था। डीजीसीए ने एक बयान में कहा कि उसने स्कूट से 18 जनवरी को अमृतसर से सिंगापुर के लिए उड़ान भरने वाली उड़ान के संबंध में रिपोर्ट मांगी थी। इस वाकये में 17 यात्री प्रभावित हुए थे। दरअसल उनके ट्रैवल एजेंट ने उन्हें समय में बदलाव के बारे में सूचित नहीं किया था।
दरअसल, अमृतसर के श्री गुरु रामदास इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर बुधवार (18 जनवरी) को स्कूट एयरलाइन का एक विमान अपने पूर्व निर्धारित समय से पांच घंटे पहले रवाना हो गया था। इससे 35 यात्री एयरपोर्ट पर ही छूट गए थे। सिंगापुर और ऑस्ट्रेलिया जाने के लिए जब यात्री एयरपोर्ट पहुंचे उनका विमान उड़ान भर चुका था। उस दौरान 35 यात्रियों ने जमकर हंगामा किया था। वहीं, उड़ान के समय में बदलाव करने की वजह से यात्रियों को हुई परेशानी के लिए एयरलाइन ने माफी मांगी थी।
प्रभावित यात्रियों को एयरलाइन की ओर से उपलब्ध कराए गए विकल्पों का हवाला देते हुए उड्डयन क्षेत्र की नियामक संस्था डीजीसीए ने कहा कि मामले में यात्रियों का ध्यान रखा गया। नियामक ने एयरलाइन की त्वरित प्रतिक्रिया की सराहना की।
डीजीसी ने अपने बयान में कहा- प्रभावित यात्रियों को 14 दिनों के भीतर दूसरी उड़ान में मुफ्त में बुकिंग करने, वाउचर के रूप में 120 प्रतिशत रिफंड या भुगतान के माध्यम से 100 प्रतिशत रिफंड करने का विकल्प दिया गया था।
स्कूट सिंगापुर एयरलाइंस की कम लागत वाली सहायक कंपनी है। स्कूट ने 19 जनवरी को यात्रियों को हुई असुविधा के लिए माफी मांगी थी और कहा था कि वह प्रभावित ग्राहकों को आवश्यक मदद प्रदान करने के लिए काम कर रही है।
बयान में कहा गया है, ”खराब मौसम के कारण विमान को अमृतसर से शाम सात बजकर 55 मिनट के बजाय तीन बजकर 45 मिनट पर रवाना करना पड़ा। प्रभावित यात्रियों को ईमेल और/या एसएमएस के माध्यम से प्रस्थान समय में बदलाव के बारे में पहले से सूचित किया गया था।
