देशभर में हवाई यात्राओं के दौरान मिलने वाली सुविधाओं को लेकर लंबे समय से यात्री असंतोष जाहिर करते आ रहे हैं। अक्सर विमानन कंपनियां सुधार का आश्वासन तो देती हैं, लेकिन शिकायतों का सिलसिला थमता नहीं है। इसी बीच एयर इंडिया की सेवाओं से नाराज़गी जताते हुए बीजेपी नेता सैयद जफर इस्लाम ने सोशल मीडिया पर अपना गुस्सा जाहिर किया है।
जफर इस्लाम ने बताया कि उन्होंने 18 अगस्त को मुंबई से दिल्ली की फ्लाइट बुक की थी। टिकट बुकिंग के समय उन्हें 10C सीट अलॉट की गई थी, जिसके लिए उन्होंने अतिरिक्त भुगतान भी किया था। लेकिन उड़ान से पहले बिना किसी सूचना के उनकी सीट बदलकर 28D कर दी गई।
बीजेपी नेता ने ‘एक्स’ (पूर्व में ट्विटर) पर लिखा, “एयर इंडिया की सेवाएं लगातार गिर रही हैं। मैंने 10C सीट के लिए पैसे दिए थे, लेकिन बिना कोई कारण बताए या माफ़ी मांगे मुझे 28D पर भेज दिया गया। जब मैं एयर इंडिया का हिस्सा था, तब कभी किसी यात्री से ऐसी शिकायत नहीं सुनी थी। कंपनी को तुरंत इस पर सुधार की जरूरत है।”
एयर इंडिया का जवाब
शिकायत के बाद एयर इंडिया ने प्रतिक्रिया देते हुए कहा कि वह इस मामले की जांच कर रही है। एयरलाइन ने लिखा, “इस विषय पर ध्यान दिलाने के लिए धन्यवाद, हम इसे देख रहे हैं और जल्द जानकारी साझा करेंगे।”
पहले भी उठ चुकी हैं शिकायतें
एयर इंडिया की सेवाओं को लेकर यात्रियों की शिकायतें पहले भी कई बार सामने आ चुकी हैं। कभी सीट की समस्या तो कभी फ्लाइट टाइमिंग को लेकर यात्रियों ने नाराज़गी जताई है। हाल के दिनों में तकनीकी खराबी के चलते कई उड़ानें या तो रद्द करनी पड़ीं या उनके समय में बदलाव करना पड़ा।
