मुंबई के छत्रपति शिवाजी महाराज अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर नेटवर्क फेल होने से सभी सिस्टम अचानक ठप हो गए। यात्री सुविधा को ध्यान में रखते हुए फिलहाल चेक-इन और बोर्डिंग का काम मैन्युअल तरीके से किया जा रहा है। तकनीकी खराबी के कारण एयरपोर्ट पर यात्रियों की भीड़ बढ़ गई है और बोर्डिंग पास प्रिंट करने में दिक्कत आ रही है। भीड़ को नियंत्रित करने के लिए इमरजेंसी सेवाएं सक्रिय कर दी गई हैं।
इस समस्या के चलते इंडिगो, एयर इंडिया, अकासा, विस्तारा जैसी एयरलाइंस को वित्तीय नुकसान उठाना पड़ रहा है, साथ ही उड़ानों के संचालन में देरी हो रही है। सर्वर डाउन होने से सामान की जांच में भी ज्यादा समय लग रहा है। एयरपोर्ट प्रबंधन की आईटी और कोर टीम नेटवर्क को दुरुस्त करने में जुटी है और एसओपी के तहत इमरजेंसी प्रक्रियाएं लागू की गई हैं।
सर्वर क्रैश होने की सटीक वजह का अभी पता नहीं चल सका है। आईटी टीम वास्तविक कारण की जांच कर रही है और उम्मीद जताई जा रही है कि जल्द ही सिस्टम बहाल कर दिया जाएगा। तब तक यात्रियों को मैन्युअल प्रक्रिया के कारण असुविधा का सामना करना पड़ेगा।
