दिल्ली जल बोर्ड ने अपने बिलिंग सिस्टम को अपडेट किया है। अब उपभोक्ताओं का बिल पिछले माह से 1.5 गुना से ज्यादा नहीं होगा। यदि बिल इससे अधिक होगा तो उपभोक्ता को बोर्ड की तरफ से एक स्पष्टीकरण दिया जाएगा और इसके तर्ज पर ग्राहक शिकायत दर्ज करा सकते हैं। दिल्ली जल बोर्ड किसी भी प्रकार की गलती के लिए जवाबदेह और उत्तरदायी होगा।
जल मंत्री और दिल्ली जल बोर्ड (डीजेबी) के अध्यक्ष सत्येंद्र जैन ने गुरुवार को वरिष्ठ अधिकारियों के साथ एक अहम बैठक की। इस दौरान बोर्ड की राजस्व प्रबंधन प्रणाली को मजबूत करने के लिए कई निर्णय लिए गए।
सत्येंद्र जैन ने बताया कि कई शिकायतें सरकार को मिली हैं, जिनमें बताया गया कि मीटर रीडर्स या तो मौजूदा मीटर रीडिंग की तस्वीर अपलोड नहीं करते थे या फिर एक रैंडम इमेज अपलोड करते थे और बाद में उसे खुद से सत्यापित कर उचित समझे जाने पर रीडिंग अलग से डालते हैं। जब तक कोई उपभोक्ता इसके लिए शिकायत दर्ज नहीं करता था, तब तक इस प्रक्रिया की कोई जांच नहीं होती थी। अधिकतर उपभोक्ता अपने बिलों का भुगतान सही मानते हुए करते हैं और द्विमासिक बिलिंग चक्र में खपत पैटर्न में बदलाव को महसूस नहीं करते हैं।
उन्होंने बताया कि अब पिछले बिल की तुलना में पानी की खपत 50 फीसद से अधिक या कम होने पर मीटर रीडर के टैबलेट से बिलिंग रोकने के लिए एक सिस्टम चेक होगा। मीटर रीडिंग ने लिए फोटो के अनुसार पानी की खपत की पुष्टि के बाद ही जेडआरओ कार्यालय बिल तैयार करेगा। वहीं राजस्व अधिकारी सिस्टम में रेंडम आधार पर रोजाना मीटर रीडिंग इमेज ऑडिट करेंगे। इससे मौजूदा बिलिंग प्रणाली से संबंधित सभी खामियों को दूर किया जा सकेगा। रीडिंग में गलतियों के मामले में मीटर रीडर के खिलाफ कार्रवाई की जाएगी।
