आजकल घर पर फूड ऑनलाइन ऑर्डर करना काफी आम है। घर बैठे ही ऑनलाइन फूड व अन्य सामान को ऑर्डर करना ऐप व वेबसाइट के जरिए काफी आसान व आम हो गया है। इसी ऑनलाइन कंपनी जोमैटो और फास्टफूड रेस्टोरेंट मेकडॉनल्ड को डिलीवरी में गलती करने पर अब जबरदस्त जुर्माना भुगतना पड़ा है।
दरअसल कई बार कंपनी किसी कारण से ऑर्डर गलत डिलीवर कर देती है। कंपनी कई बार ऑर्डर को बदल देती है, लेकिन कई बार ऑर्डर को बदला भी नहीं जाता है। मगर ऐसी ही गलती करना इस बार जोमैटो और मेकडॉनल्ड को भारी पड़ गया है। इस गलती के कारण उपभोक्ता अदालत ने एक लाख रुपये का जुर्माना जोमैटो और फास्टफूड रेस्टोरेंट मैकडॉनल्ड पर लगाया है। इसकी जानकारी खुद जोमैटो ने दी है।
जानकारी के मुताबिक जोधपुर के जिला उपभोक्ता विवाद निपटान मंच ने जोमैटो और मेकडॉनल्ड पर बड़ा जुर्माना लगाया है। जोमैटो ने शेयर बाजार को बताया कि कंपनी अब जोधपुर कि अदालत के आदेश के खिलाफ भी अपील दायर करने की तैयारी में है। जोमैटो ने शुक्रवार को शेयर बाजार को दी जानकारी में बताया कि कंपनी आदेश के खिलाफ अपील दायर करेगी।
इस मामले में कंपनी का कहना है कि जिला उपभोक्ता विवाद निपटान मंच (द्वितीय) जोधपुर ने जोमैटो और रेस्तरां भागीदार मैकडॉनल्ड्स पर उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के उल्लंघन को लेकर एक लाख रुपये का जुर्माना लगाया है। साथ ही मुकदमे की लागत के रूप में 5,000 रुपये का जुर्माना लगाया है। मैकडॉनल्ड्स के जरिए इस ऑर्डर की डिलिवरी की गयी थी। उपभोक्ता अदालत ने कहा कि मौद्रिक जुर्माना और मुकदमे की लागत जोमैटो और मैकडॉनल्ड्स को संयुक्त रूप से अदा करना है।
जोमैटो ने कहा कि वह वकीलों की सलाह पर आदेश के खिलाफ अपील दायर करने की प्रक्रिया में है। कंपनी ने कहा, ‘‘मौजूदा मामला शाकाहारी खाना के स्थान पर मांसाहारी भोजन की कथित रूप से गलत डिलीवरी से संबंधित है।’’ जोमैटो के अनुसार ग्राहकों और कंपनी के बीच संबंधों को तय करने वाली जो सेवा शर्तें हैं, उसमें साफ है कि वह (जोमैटो) केवल खाने के सामान की बिक्री के लिए एक सुविधा प्रदान करने वाला मंच है। सेवा में किसी भी कमी, ऑर्डर की गलत डिलीवरी और गुणवत्ता के लिए रेस्तरां भागीदार जिम्मेदार है।
