आम लोगों की कठिनाई को कम करने के लिए, विशेष रूप से वरिष्ठ नागरिकों को महामारी के दौरान शिकायत दर्ज कराने के लिए पुलिस स्टेशन न आना पड़े इसके लिए प्रयागराज जिला पुलिस ने सोमवार को व्हाट्सएप का उपयोग करके वीडियो कॉल के जरिए शिकायत दर्ज करने की सुविधा शुरू की है.
यह पहला मौका है जब प्रयागराज जिला पुलिस ने उत्तर प्रदेश में शिकायतों को दर्ज करने के लिए ऑनलाइन वीडियो कॉल की सुविधा शुरू की है. पुलिस उप महानिरीक्षक/ एसएसपी (प्रयागराज) सर्वश्रेष्ठ त्रिपाठी ने सोमवार को सेवा शुरू की और वीडियो कॉल के जरिए पहली शिकायत सुनी.
SSP ने बताया, “यह वीडियो कॉल सुविधा विदेशों में बैठे भारतीयों के साथ-साथ वरिष्ठ नागरिकों, बीमार लोगों और अपने घरों में अकेले रहने वाली महिलाओं को पुलिस के पास अपनी शिकायत दर्ज कराने में मदद करेगी. पुलिस भी शिकायतों के निपटारे के लिए ईमानदारी से प्रयास करेगी.” उन्होंने आगे कहा कि यह व्यवस्था कोविड-19 महामारी के दौरान भी लोगों के लिए सुविधाजनक होगी क्योंकि बहुत से लोग इस महामारी में पुलिस थाने नहीं आना चाहते हैं.
कैसे करें शिकायत दर्ज
अधिकारियों के अनुसार, जिन लोगों को शिकायत दर्ज करने की आवश्यकता है, वे उन्हें व्हाट्सएप नंबर 9984781881 पर भेज सकते हैं या वरिष्ठ पुलिस अधिकारियों को रोजाना दोपहर 12 बजे से दोपहर 2 बजे के बीच वीडियो कॉल कर सकते हैं. पहले दिन करीब 72 फोन कॉल आए.
इस बीच, एसएसपी ने आश्वासन दिया कि वे अन्य व्यवस्था करेंगे ताकि ज्यादा से ज्यादा कॉलों को भी लिया जा सके और लोगों को इंतजार न करना पड़े. वरिष्ठ पुलिस अधिकारियों द्वारा शिकायतों को आगे की कार्रवाई और जांच के लिए संबंधित स्टेशनों पर भेज दिया जाएगा.
लोगों से जुड़ना लक्ष्य
एक वरिष्ठ पुलिस अधिकारी ने कहा, “कई बार ऐसा होता है जब विदेश या अन्य राज्यों में बैठे लोग या कोविड महामारी के चलते लोग शिकायत दर्ज कराने नहीं आ सकते और अपनी समस्याओं का समाधान कराना चाहते हैं. इस सुविधा के माध्यम से हम लोगों से जुड़ेंगे. यह माध्यम लोगों और पुलिस के बीच की दूरियों को कम करने में मदद करेगा.”
उन्होंने यह भी दावा किया कि “प्रौद्योगिकी क्रांति ने निस्संदेह हम सभी को लोगों और पुलिस से जुड़ने में मदद की है. पुलिस नागरिकों का विश्वास जीतने के प्रयास कर रही है.”
