बुधवार को देश के कई प्रमुख हवाई अड्डों पर एयर इंडिया के सर्वर में तकनीकी समस्या के कारण यात्रियों को भारी असुविधा का सामना करना पड़ा। दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे (IGI) पर टर्मिनल-2 में लंबी कतारें और लगेज ड्रॉप में देरी के दृश्य देखे गए।
एयरपोर्ट अधिकारियों ने बताया कि सर्वर डाउन की समस्या देश के सभी एयरपोर्टों में देखने को मिली। यात्रियों ने बताया कि दोपहर 3 बजे से ही बोर्डिंग और चेक-इन प्रक्रिया प्रभावित रही। एयर इंडिया के कर्मचारी सॉफ्टवेयर के बंद होने के कारण लगेज ड्रॉप नहीं कर पा रहे थे।
इस स्थिति में एयरलाइन ने मैनुअल चेक-इन की व्यवस्था शुरू की, जिससे प्रक्रिया धीमी हो गई और यात्रियों को अतिरिक्त समय इंतजार करना पड़ा। यात्रियों का आरोप है कि एयरलाइन की ओर से इस तकनीकी समस्या की कोई पूर्व सूचना नहीं दी गई, न ही मैसेज या ईमेल के जरिए जानकारी साझा की गई।
सर्वर की खराबी के कारण कई उड़ानों के समय में बदलाव किए गए, जिससे यात्रियों को और दिक्कत हुई। इस बीच, इंडिगो ने भी दिल्ली एयरपोर्ट पर हवाई यातायात में देरी की संभावना को लेकर एडवाइजरी जारी की और यात्रियों से अपनी वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर रीयल-टाइम अपडेट देखने की सलाह दी।
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