पटना में सोमवार को मुख्यमंत्री सम्राट चौधरी ने नागरिकों की शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए ‘सहयोग पोर्टल’ और ‘सहयोग हेल्पलाइन नंबर-1100’ का शुभारंभ किया। इस अवसर पर उन्होंने कहा कि सात निश्चय-3 के तहत “सबका सम्मान, जीवन आसान” पहल के माध्यम से जनता की समस्याओं का समयबद्ध और प्रभावी निपटारा सुनिश्चित किया जाएगा।
शिकायत निवारण के लिए नई व्यवस्था
सहकारिता मंत्री राम कृपाल यादव ने बताया कि ‘सहयोग शिविर’ आम लोगों की समस्याओं के समाधान के लिए एक प्रभावी माध्यम साबित होगा। सरकार का उद्देश्य शिकायतों के निपटारे में पारदर्शिता और संवेदनशीलता को बढ़ाना है, ताकि लोगों को दफ्तरों के अनावश्यक चक्कर न लगाने पड़ें।
पंचायत स्तर पर लगेंगे शिविर
मंत्री ने जानकारी दी कि पंचायत स्तर पर आयोजित होने वाले सहयोग शिविर ग्रामीणों को अपनी समस्याएं स्थानीय स्तर पर रखने का अवसर देंगे। ये शिविर हर महीने के पहले और तीसरे मंगलवार को आयोजित किए जाएंगे, जिनमें विभिन्न विभागों से जुड़ी शिकायतों का मौके पर ही समाधान किया जाएगा।
ऑनलाइन और हेल्पलाइन सुविधा
सरकार ने अब आम नागरिकों के लिए ‘सहयोग पोर्टल’ के जरिए ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराने की सुविधा भी शुरू की है। इसके साथ ही ‘सहयोग हेल्पलाइन-1100’ पर सुबह 8 बजे से शाम 8 बजे तक संपर्क कर लोग शिकायत निवारण से जुड़ी जानकारी प्राप्त कर सकेंगे।
रियल टाइम मॉनिटरिंग पर जोर
सहकारिता मंत्री ने बताया कि 19 मई से पंचायत स्तर पर शिविरों का नियमित आयोजन शुरू होगा। इन शिविरों में प्राप्त शिकायतों की पोर्टल के माध्यम से रियल टाइम मॉनिटरिंग की जाएगी, जिससे समाधान प्रक्रिया को और अधिक प्रभावी बनाया जा सके।
चैनल
फॉलो करें
