नई दिल्ली। देश की प्रमुख एयरलाइन इंडिगो का परिचालन संकट शनिवार को भी जारी रहा। कई प्रमुख हवाई अड्डों पर उड़ानें रद्द होने के कारण यात्रियों को भारी परेशानियों का सामना करना पड़ा। शुक्रवार को हालात सबसे खराब रहे और पूरे दिन 1000 से अधिक उड़ानें रद्द हुईं। इससे हवाई अड्डों पर लंबी कतारें और अफरा-तफरी का माहौल देखने को मिला।
इसी बीच एयरलाइन के सीईओ पीटर एल्बर्स ने शुक्रवार शाम एक वीडियो संदेश जारी कर यात्रियों से माफी मांगी। यह वीडियो सोशल मीडिया पर साझा किया गया और काफी चर्चा का विषय बन गया।
यूजर्स ने एयरलाइन की खामियों पर उठाए सवाल
सीईओ के माफी संदेश के बावजूद यात्रियों की नाराजगी कम नहीं हुई। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म “एक्स” पर वीडियो के साथ कम्युनिटी नोट साझा किया गया, जिसमें यूजर्स ने अपनी प्रतिक्रियाएं दीं। कई लोगों ने लिखा कि इंडिगो और अन्य एयरलाइंस को डीजीसीए के नए नियमों के बारे में पिछले वर्ष सूचित किया गया था, लेकिन इंडिगो ने आवश्यक तैयारी नहीं की। इससे ही परिचालन में व्यवधान आया, लेकिन एयरलाइन ने इस गलती को स्वीकार नहीं किया।
एक यूजर ने सवाल उठाया कि “इतनी खराब स्थिति में भी टिकट क्यों बेचे जा रहे हैं?” वहीं दूसरे ने मांग की कि यात्रियों को हुई असुविधा के लिए मुआवजा दिया जाए। कई लोगों का मानना है कि एयरलाइन ने योजना और संचालन में गंभीर कमी दिखाई और डीजीसीए को दबाव में लाने के लिए जानबूझकर यह स्थिति पैदा की गई।
कुछ यूजर्स ने तो एयरलाइन के शीर्ष नेतृत्व के खिलाफ सख्त कार्रवाई की मांग कर दी और कहा कि कंपनी के नेतृत्व में बदलाव होना चाहिए।
विशेषज्ञों का कहना है कि नए फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (एफडीटीएल) नियमों के कारण परिचालन प्रभावित हुआ है, लेकिन इंडिगो के नेतृत्व की तैयारियों में कमी के कारण ही संकट गहरा हुआ। एयरलाइन धीरे-धीरे उड़ानों को सामान्य करने की प्रक्रिया में है, लेकिन यात्रियों में नाराजगी और सवालों का दौर जारी है।
चैनल
फॉलो करें
